Política de reembolso

Para garantizar la satisfacción total a todos nuestros clientes, si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás regresarla. Solo tienes que notificar vía email a ventas@lacasadelreloj.com.mx dentro los 5 primeros días a partir de que recibiste tu pedido y pagar la guía de regreso a nuestras oficinas. Se puede generar el cambio por otro modelo o bien, la devolución de tu dinero.

Para poder aplicar una devolución de producto, éste deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, ni defectos visibles, los cuales quedarán a consideración de La Casa del Reloj .

Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envío será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía en este mismo apartado).
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos si los mismos no fueron adquiridos en nuestro sitio web www.lacasadelreloj.com.mx