Política de reembolso

 

Para garantizar la satisfacción total a todos nuestros clientes, si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás regresarla. Solo tienes que notificar vía email a servicioalcliente@lacasadelreloj.com.mx dentro los 5 primeros días a partir de que recibiste tu pedido y pagar la guía de regreso a nuestras oficinas. Se puede generar el cambio por otro modelo o bien, la devolución de tu dinero.

Para poder aplicar una devolución de producto, éste deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, ni defectos visibles, los cuales quedarán a consideración de La Casa del Reloj .

Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envío será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía en este mismo apartado).