Para garantizar la satisfacción total a todos nuestros clientes, si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás regresarla. Solo tienes que notificar vía email a ventas@lacasadelreloj.com.mx dentro los 5 primeros días a partir de que recibiste tu pedido y pagar la guía de regreso a nuestras oficinas. Se puede generar el cambio por otro modelo o bien, la devolución de tu dinero.
Para poder aplicar una devolución de producto, éste deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, ni defectos visibles, los cuales quedarán a consideración de La Casa del Reloj .
Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envío será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía en este mismo apartado).
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos si los mismos no fueron adquiridos en nuestro sitio web www.lacasadelreloj.com.mx
Políticas de Garantía
Relojes Zeit garantiza 6 meses a partir de la fecha de compra, el funcionamiento de este producto como cualquier defecto en el mecanismo ya sea analógico o digital.
Nuestra garantía incluye la reparación de maquinaria o cambio de pila del producto sin cargo alguno para el cliente; incluyendo mano de obra derivada del cumplimiento de este certificado.
La Casa del Reloj se compromete a entregar el producto en un lapso no mayor a 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestros talleres de servicio.
No se asumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causas de fuerza mayor.
Para hacer efectiva esta garantía, no podrán exigirse mayores requisitos que presentar el comprobante de compra de nuestra página. Estos costos de envío corren a cargo de Zeit.
